¿LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK ES EFICIENTE?
Cuatro de cada cinco usuarios de Facebook
nunca han comprado un producto o un servicio como resultado de
la publicidad o de los comentarios en la
red social, según
muestra un sondeo de opinión de Reuters/Ipsos, la última señal
de la empresa aún tiene mucho por hacer para conseguir dinero en
publicidad.
El sondeo en línea también halló que el 34% de los
usuarios de Facebook entrevistados pasó menos tiempo en el sitio que hace seis
meses, mientras que sólo el 20% le dedicó más tiempo.
Los resultados exhiben las preocupaciones de los inversores sobre
la capacidad de Facebook para hacer dinero, después de que sus
acciones cayeron un 29% desde su lanzamiento a la bolsa de valores
en mayo pasado, que redujo su valor de mercado de 30,000 millones de
dólares a 74,000 millones.
Aproximadamente el 44% de los encuestados dijeron que la salida a
bolsa, vista como problemática por los inversores, les causó menos
simpatía por
Facebook, según la encuesta. Realizada entre el 31 de
mayo y el 4 de junio, la medición tomó como referencia a 1,032
estadounidenses, de los cuales un 21% dijo no tener una cuenta en
Facebook.
Con 900 millones de usuarios, Facebook está entre los destinos
más populares en línea, desafiando a participantes como Google y
Yahoo. No todo el mundo está convencido de que la empresa haya
descubierto la manera de traducir su popularidad en un negocio que
justifique su gran valoración.
Las acciones de Facebook cerraron la sesión regular del lunes con
una caída del 3% a 26.9 dólares.
Si bien la encuesta no preguntó cómo afectaron otras formas de
publicidad al comportamiento de compra, un estudio publicado en
febrero por la firma eMarketer sugirió que Facebook se situaba en un
escalón inferior al correo electrónico o al correo directo de
marketing en términos de influir en las decisiones del
consumidor.
"Esto muestra que Facebook tiene trabajo por hacer en términos de
conseguir que su
publicidad sea más efectiva y más relevante para la
gente", dijo la analista de eMarketer, Debra Williamson.
Estas preocupaciones se agravaron el pasado mes cuando General
Motors, el tercer principal anunciante en Estados Unidos, dijo que
podría dejar de pagar su publicidad en Facebook.
Facebook no quiso hacer comentarios sobre la encuesta, pero sí se
refirió a casos de estudio de empresas como Nutella, cuyas ventas
aumentaron un 15% gracias a su publicidad en la red, y al
restaurante Applebee, cuyos anuncios hicieron aumentar el triple sus
ingresos respecto a la inversión.
Facebook compite en publicidad en línea con Google, el motor de
búsqueda más importante de internet, que generó unos 38,000 millones
de dólares el año pasado. Los anuncios en Google, que aparecen junto
a los resultados de búsqueda, están considerados entre los medios
más
efectivos de comercialización.
Aproximadamente dos de cada cinco personas encuestadas por
Reuters e Ipsos Public Affairs dijeron que usaban Facebook a diario.
Casi la mitad de los usuarios encuestados pasaba la misma cantidad
de tiempo en la red social que hace seis meses.
Hacer que los usuarios vuelvan es crucial para todos los
servicios de las redes sociales, según el analista de Gartner Ray
Valdes.
"Facebook tiene continuamente el desafío de la fatiga de Facebook,
de prescindir del factor novedoso, y por ello tienen que introducir
nuevas formas de interacción", dijo Valdes, citando nuevas
características como el interfaz Timeline y la adquisición de la
aplicación de intercambio de fotos en móviles Instagram.
La encuesta tiene un margen de credibilidad de más/menos 3.5
puntos porcentuales. Fuente
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