TÉCNICAS PARA SER
UN BUEN JEFE
¿Cómo ser un
buen jefe? Quienes estudiamos el tema no nos hemos acabado de
poner de acuerdo sobre la mejor manera de contestar la pregunta
anterior.
Sin embargo, algo que sí podemos
hacer es puntualizar las acciones que distinguen a un jefe que hace
bien su
trabajo. Esta es, lector y lectora, la información que me
dispongo a compartir contigo.
Me baso en el trabajo de Martha Alles
(2008), experta en desarrollo humano, quien identifica ocho acciones
básicas de quienes pueden preciarse de ser buenos jefes: 1) Llevan
una buena comunicación con sus colaboradores, 2) Saben cómo
seleccionar nuevos integrantes de su equipo de trabajo, 3) Evalúan
adecuadamente el desempeño de sus colaboradores, 4) Los ayudan a que
sigan creciendo, 5) Llevan una buena relación, 6) Son un ejemplo
para ellos, 7) Saben cómo conducirlos, 8) Saben entrenarlos.
Estos son algunos de los consejos de
Alles para el mejor cumplimiento de las acciones anteriores:
1. COMUNICACIÓN. a) Transmite
con convicción los objetivos organizacionales a tus colaboradores,
b) genera confianza, c) explícales de qué manera contribuye cada uno
al cumplimiento de los objetivos, d) concédeles la oportunidad de
expresar sus opiniones y dudas, e) sé honesto, abierto, claro y
preciso, f) no dejes pasar los rumores: abórdalos en el momento.
2. SELECCIÓN DE UN NUEVO
COLABORADOR. a) Apoya activamente a Recursos Humanos en el
proceso de búsqueda; tú eres el protagonista del proceso, no ellos,
b) prioriza qué requisitos del puesto son esenciales y cuáles son
secundarios, c) indaga las motivaciones y expectativas de cada uno
de tus candidatos, d) la decisión de a quién contratar es tuya, no
de Recursos Humanos.
3. EVALUACIÓN DE LOS
COLABORADORES. a) Valora la evaluación de desempeño no como un
requisito más sino como una oportunidad de mejora, b) evalúa por
objetivos para evitar dejar llevarte por acciones aisladas, sean
éstas positivas o negativas, c) no te concretes a evaluar, también
retroalimenta a tus colaboradores, d) no escatimes el
reconocimiento, elogia los aciertos pero cuídate de caer en el
exceso.
4. AYUDAR A LOS COLABORADORES A
CRECER. a) Evalúa las oportunidades de crecimiento y desarrollo
que ofrece la empresa, relaciónalas con las capacidades e intereses
de cada uno de tus colaboradores y motívalos a sacar ventaja de
dichas oportunidades, b) identifica sus áreas de interés y ayúdalos
a identificar sus fortalezas y debilidades para así detectar
oportunidades de desarrollo, c) promueve una actitud de iniciativa y
acepta sugerencias aunque tengas que dar marcha atrás a decisiones
tomadas previamente.
5) SOSTENER UNA BUENA RELACIÓN CON
LOS COLABORADORES. a) Cuida tu trato personal, sobre todo en
situaciones de alta exigencia o estrés, b) si detectas un conflicto,
no permitas que éste se agrave, c) asegúrate de un trato equitativo
y sin favoritismos.
6) CONVERTIRSE EN EJEMPLO PARA LOS
COLABORADORES. Alles aconseja: “Sus colaboradores esperan mucho
de usted, y estará siempre ‘en la mira’. No debe actuar como un
Supermán o
Mujer Maravilla pero, al mismo tiempo, no debe actuar ‘como uno
más’ del equipo. Deberá moverse en un justo equilibrio para ser
usted mismo y ser jefe al mismo tiempo. No debe olvidar que tanto la
organización como sus colaboradores esperan que asuma este rol de
jefe”.
7) SABER CONDUCIR A LOS
COLABORADORES. a) Para conducir personas se requiere conocer sus
capacidades: evalúa los conocimientos y competencias de tus
empleados y relaciónalos con sus tareas y responsabilidades
específicas, b) define objetivos retadores pero factibles de
alcanzar para cada uno de ellos, c) comunícales con claridad dichos
objetivos y asegúrate de retroalimentarlos sobre el cumplimiento de
los mismos, d) indaga qué dificultades se les presentan para cumplir
sus tareas, determina las causas y establece un curso de acción para
establecer mejoras.
8) CONVERTIRSE EN UN JEFE
ENTRENADOR. a) Tomando en cuenta la opinión y percepciones de
tus colaboradores, ayúdalos en el proceso de desarrollar
competencias, b) exígeles un desempeño superior y valora sus
esfuerzos en ese sentido, c) incentiva la autoevaluación y el
autodesarrollo constantes, d) compárteles tus consejos y
experiencias personales, e) inspíralos a convertirse en entrenadores
de otros.
Fuente
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