CONTROL DEL COSUMO
El Control Sobre Su Consumo. A pesar
de que la crisis económica no remite, ni mucho menos, los
consumidores no perciben que la situación vaya a peor. El siguiente
artículo nos dice como los consumidores han descubierto el control
sobre el consumo
Según el Índice de Comportamiento de
Consumidor de Millward Brown, la valoración de la situación
económica por los consumidores está estabilizada desde octubre. En
diciembre se observa una leve mejora en cómo ven la situación
económica del país. A pesar de ello, todos los indicadores se
mantienen en niveles muy negativos y no muestran indicios de mejora
a corto plazo.
El informe anterior hablaba de la evolución del consumidor hacia
comportamientos más racionales, en los que el valor emocional de las
compras se había sustituido por una apreciación de los bienes por su
valor de uso y su precio. Se deduce de los datos más recientes que
los consumidores han dado una vuelta de tuerca a su racionabilidad.
Conscientes de que la etapa de crecimiento de precios ha terminado,
han descubierto que la espera obliga a los vendedores a bajar los
precios. Saben que la balanza del poder se ha inclinado de su parte
en estos meses.
Han descubierto una cierta capacidad de control sobre su consumo y
saben que esperar equivale a conseguir mejores precios a medio
plazo. Este análisis se ha extendido a todo tipo de bienes, pero
especialmente a los de consumo duradero. De aquí se deriva a corto o
medio plazo una retracción en el consumo que está detrás de la
contracción de la demanda que refleja el descenso del IPC desde
julio, por primera vez por debajo del IPC de la zona euro.
¿Cómo afrontar este nuevo comportamiento de los consumidores?
Asumiendo que el consumidor fácil ha desaparecido, en primer lugar,
habrá que targetizar con más precisión los públicos a los que se
dirigen los productos y servicios. En segundo lugar, justificar el
precio de los productos en virtud de su calidad, durabilidad,
eficiencia. En tercer lugar, premiar la inteligencia del consumidor,
algo distinto al halago. Los productos tendrán que mostrar elementos
diferenciales que los diferencien claramente de la competencia y que
evadan la competencia por precio.
La percepción de que deben restringirse gastos en prácticamente
todos los bienes es casi unánime en las clases bajas y medias-bajas
y está muy extendida en las clases medias-medias. Entre las clases
alta y media-alta domina la idea de que no es el momento de realizar
compras en productos financieros complicados, vacaciones o pisos.
Estos consumidores están esperando a que bajen los precios para
implicarse en compromisos a largo plazo al adquirir este tipo de
bienes. Para buena parte de ellos, esta crisis puede ser una
oportunidad. Su actitud ante lo seguros, salidas a bares y
restaurantes y compras de electrodomésticos, ordenadores, etc. no es
muy restrictiva. Para los sectores de clase alta y buena parte de la
clase media alta estos lujos se pueden permitir sin demasiado
problema, pero se han vuelto mucho más selectivos, aunque el
descenso de precios les viene bien.
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