HABILITAN LÍNEA TELEFÓNICA PARA DESAHOGARSE CON INSULTOS
Dos empresarios alemanes idearon una manera para que los
ciudadanos pasivo-agresivos puedan desahogar su rabia: marcar un
número de teléfono y dedicarle a la persona que conteste al otro
lado una retahíla de insultos a modo de alivio para el enfado.
En estos tiempos de
crisis, en los que la tensión crece en distintos rincones del mundo,
las ideas para reconducir el estrés y la frustración de forma que no
causen daño a terceros se multiplican.
Lugares en los que se pueden romper objetos, páginas de Facebook
u otros sitios de internet en los que depositar las palabras menos
amables de nuestro vocabulario, y ahora, una línea telefónica
dedicada a recibir insultos.
Los expertos consideran poco sana la represión de los
sentimientos negativos. La rabia se puede acumular en nuestro
interior hasta llegar a un punto de no retorno en el que no podamos
evitar el estallido de furia, generalmente ante la persona menos
indicada o en el lugar menos apropiado.
El insulto cumple una primera función que es la de desahogo.
Algunos van más allá y consideran que el insulto es bueno para la
salud por cuanto previene algunos tipos de úlcera, más allá de que
el insultado esté presente o no.
Otras personas insultan para superar la impotencia que les causa
una situación que se les ha ido de las manos. El insulto puede
ayudar a tomar ánimo.
Y finalmente, los insultos más leves pueden servir para hacer
reproches cariñosos a las personas queridas. En estos casos es común
el uso de los diminutivos, que le quitan peso a la palabrota.
"Insultos fuera"
La hotline de los insultos, que en alemán se llama
Schimpf-los ("insultos fuera"), cuenta con operadores que atienden
el teléfono siete días a la semana para escuchar a individuos
frustrados que hacen burla e insultan con el lenguaje más
desagradable que se les pueda ocurrir.
"No juzgamos a las personas que están enfadadas", explicó Ralf
Schulte, quien fundó esta línea de atención telefónica junto con su
socio, el proveedor de servicios Alexander Brandenburger.
"Es algo que ocurre, es natural. Con nosotros, Ud. puede
desahogar su indignación sin compromisos", detalló Schulte, de 41
años.
Los creadores del servicio se inspiraron en sus propias rutinas
diarias llenas de estrés
Tal como Schulte lo ve, le está haciendo un favor a la gente al
ofrecer un desahogo para la irritación contenida y acumulada.
Además, dice, ayuda a evitar altercados en el lugar de trabajo o en
casa.
"Si Ud. está estresado en el trabajo, se va a a casa y le echa la
bronca a su pareja", agregó. "Aunque no sea su culpa".
El servicio cuesta 1,49 euros (US$1,80) por minuto, una cifra que
según Schulte está totalmente justificada.
"Por poder soltar todo lo que tienes dentro, es una ganga".
Los operadores no se limitan a escuchar los improperios que
expresan los usuarios de este servicio. También deben hacer uso de
cierta imaginación.
Cuando los que llaman no son creativos a la hora de insultar, o
si se traban, los operadores de la línea los provocan con
comentarios como: "Es la tercera vez que he oido lo mismo hoy, ¿es
todo lo que puede decir?".
Si a partir de ahí comienza una discusión directa entre cliente y
empleado, es algo que quedará entre ellos. Fuente
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