COMO GANAR DINERO
CON TWITTER? VENDER EN TWITTER
9 pasos para
vender con Twitter. Este sitio permite lanzar o posicionar una marca
de forma ágil, dinámica y totalmente gratuita; además permite
obtener información importante de cómo los usuarios perciben a la
empresa
(CNNExpansión.com)
— Vender un producto o servicio con una
frase de 140 caracteres sin pagar por el diseño de un eslogan
inolvidable no es imposible, sólo necesitas una cuenta de correo y
promocionarte en Twitter.
Esta red social, que tiene poco más
de 11 millones de usuarios, permite a la gente publicar mensajes
instantáneos o ‘tweets' de 140 caracteres que son leídos en
prácticamente todo el mundo.
"La verdadera revolución en
mercadotecnia de esta red social es que puedes insertarte en la
mente de los usuarios y atraer a seguidores hacia tu sitio web o
interesarlos en tu producto", dice Alexandre Rodell, vocero de la
Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH).
Este sitio web permite de forma
gratuita posicionar o lanzar una marca, no importa si se trata de
una campaña de millones de dólares de una gran empresa, o de un
nuevo producto de una Pyme.
Las 9 razones para usarlo
1. Vender directamente al cliente: el
sitio como tal no gana dinero, pero tu compañía puede hacerlo. El
secreto está en usar tu cuenta como un escaparate de ofertas. Muchos
twitteros no buscan grandes características, sino precios o
disponibilidad,
2. Escuchar y obtener conocimiento:
el sitio permite sondear la preferencia o percepción de marcas que
pueden ser tu competencia. Además es un sitio tan dinámico, que la
información generada es siempre reciente.
3. Obtener información "secreta": los
clientes escriben sobre lo que quieren de un producto, los
competidores comparten estrategias y los empleados potenciales dejan
saber que están disponibles en el mercado. ¿Puedes darte el lujo de
no leer esto?
4. Manejar o evitar una crisis: al
monitorear las conversaciones en tiempo real, te da la posibilidad
de contener pequeños problemas que pueden convertirse en verdaderas
pesadillas.
5. "Focus groups" en vivo o
encuestas: para un usuario productivo, twitear una breve encuesta
puede generar cientos de respuestas en cuestión de minutos, a
diferencia de las invitaciones que se envian por e-mail y que luego
son borradas o guardadas para después.
6. Demostrar personalidad de marca:
los medios sociales le pueden ayudar a mostrar el lado humano de una
marca, dice Rodell. Cuando hay una voz real que contesta al
mencionarse una marca, esto no solo es inesperado sino que además
tiene un gran efecto en fomentar la lealtad del cliente y promover
el boca a boca.
7. Promover una campaña: Twitter no
debería usarse exclusivamente para enviar links a sus últimos
esfuerzos de marketing...pero una vez que haya construido su
comunidad de seguidores, enviar uno de esos links de vez en cuando
puede ser la mejor forma de atraer tráfico a corto plazo.
8. Monitorear las emociones: muchas
personas comparten por Twitter cómo se sienten. Así que antes de
enviar una nota de prensa o un mensaje sobre tu empresa a un
periodista, revisa su cuenta. Si tuvo un mal día o mucho trabajo
acumulado, será mejor esperar. Otra estrategia es escribirle para
ofrecer ayuda y ganar un poderoso aliado.
9. Ofrecer un canal directo de
comunicación: más allá del correo electrónico, los clientes esperan
contar con más formas de interactuar con una empresa. Twitter es un
canal extremadamente rápido para lograrlo. Esto es particularmente
útil para atención al cliente en quejas, comentarios, servicio
técnico
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