¿DÓNDE SE PRESENTA EL
MOBBING?
“En las sociedades de nuestro
mundo occidental altamente industrializado, el lugar de trabajo
constituye el último campo de batalla en que una persona puede matar
a otra sin ningún riesgo de llegar a ser procesado ante un
tribunal”. Psicólogo Heinz Leymann
El filósofo Austin
Fagothey dice: “Puesto que la economía no es la ética, los
economistas tienen el privilegio de ignorar la idea de justicia, en
cuanto exterior a su campo y de proseguir su estudio en un vacío
ético. En teoría, las dos ciencias han de mantenerse separadas, pero
en la práctica nadie puede vivir su vida en esta forma.”
Yo podría agregar que esto no es solo entre individuos sino
también entre naciones. La ética no solo tiene un campo teórico,
sino lo más importante es su aplicación práctica en todos los
ámbitos de la vida de los humanos. Entre estos campo
fundamentalmente es en la economía. Y siguiendo a Fagothey: mediante
el contrato de salario, el individuo alquila su trabajo a otro por
una cantidad estipulada en dinero: en esta forma, el trabajador
tiene una seguridad de ingreso, que su falta de capital requiere en
tanto que el empresario se hace cargo de los beneficios y las
pérdidas, contra las cuales su capital actúa como amortiguador. Es
necesario un salario justo, en México el individuo tiene el derecho
de trabajar y de protegerse en un sindicato. El problema es que no
hay suficientes empleos y la plaga se llama desempleo y siguiendo la
ley de la oferta y la demanda, el más débil es el que sufre. Incluso
entre las naciones.
Estados Unidos es la
nación económicamente más poderosa y dos de sus líderes lo hicieron
ver al mundo:
That “America doesn’t
have friends, America only has interests”: John Foster Dulles (1888
– 1959), Ministro del Exterior en la Presidencia de Dwight D.
Eisenhower.
“It’s the Economy….Stupid”:
Bill Clinton (October 7, 2003 Election).
Entre los individuos:
“El hombre es el lobo
del hombre”: Thomas Hobbes (1588 – 1679).
“El hombre en principio
desde que empezó sobre la tierra, es un depredador natural y guerrea
con todo el mundo. Pero también tiene horror a la soledad y busca la
compañía”: Austin Fagothey.
Toda esta introducción
es para centrarnos en un tema que siempre ha existido y con el
desempleo, el trabajo deshumanizado de las grandes empresas e
incluso en las pequeñas cada vez es peor. Y este tema es el
“hostigamiento”, en todas sus formas, que se da en el hogar, en la
escuela y sobre todo en el trabajo, que desde 1980 Heinz Leymann le
dio el nombre de “Mobbing”, palabra inglesa cuya traducción es
“acoso laboral” y es la situación en la que una o varias personas
ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y
recurrente, durante un largo período de tiempo, sobre otra persona
en el puesto de trabajo. Debe ser por lo menos durante 6 meses y con
una frecuencia por lo menos semanal. Se da entre superior y
subordinado, o de una manera horizontal entre iguales, o bien
ascendente de inferior a superior. En México no se tienen datos
estadísticos sobre este problema, pero en España se calcula que un
16% de los trabajadores lo padecen.
¿Cuál es su finalidad?: Es desestabilizar y minar emocionalmente a
la persona con el objetivo de lesionar su capacidad laboral y
desembarazarse de ella, bien sea echándola de la empresa o forzando
su dimisión voluntaria.
¿Cuáles son las formas en que se presenta?: Existen una gran
variedad de formas de hacerlo, desde la simple diversión por
molestar a alguien “agarrándolo de puerquito” a perjudicarlo para
quedarse con su puesto, pasando etapas intermedias como es envidia,
celos o toda la gama de maldad de que es capaz el ser humano, con
chismes, infundíos, rumores etcétera, Hay aislamiento y rechazo de
la comunicación (por ejemplo la ley del hielo), hasta violencia
verbal física o sexual. Lo común es que sea sutil, larvada y no
directa.
Es un proceso y tiene varias fases, primera fase es la aparición
del conflicto, de una manera suave, que va en aumento, la segunda
fase, es la estigmatización que dura aproximadamente un año, en esta
fase la victima tiene mal desempeño laboral, por lo que se llega a
la tercera fase que es la intervención de la empresa, generalmente
culpando a la victima para fácilmente solucionar el problema,
llegando a la cuarta y última fase de marginación o exclusión de la
vida laboral.
Conclusión: el Mobbing solo finaliza con la salida a medio plazo
de la victima del lugar de trabajo.
¿Cuál es el perfil de la victima?: generalmente son personas que
se salen del patrón de los demás, sin homologación social, son
competentes, y esto a muchos jefes les preocupa, pues piensan que su
puesto está en peligro. A los compañeros les da envidia y los
inferiores desean suplirlos. No tienen red social de apoyo, ni de la
empresa y muchas veces ni de su sindicato, hay un 70% de casos en
mujeres, generalmente por que se embarazan, o el machismo de
compañeros varones o bien envidia de sus propias compañeras, en
personas mayores de 55 años que se ven presionados por jóvenes que
desean su puesto de trabajo. Se presenta más en trabajadores
eventuales que fijos, en empresas muy burocratizadas, rígidas, con
sobrecarga de trabajo y/o déficit de la calidad. El resultado en la
victima a mediano plazo es que vive angustiado, con miedo y
sentimientos de amenaza, con problemas psicosomáticos que lo hacen
faltar a su trabajo, disminuyendo la calidad de este y se vuelve un
círculo vicioso, cada vez es peor, lo puede llevar al alcoholismo,
drogadicción e incluso al suicidio.
¿Cuál es el perfil del o los victimarios?: generalmente son
mediocres, psicópatas sin sentimiento de culpa, inconscientemente se
saben inferiores y es el motivo de atacar al otro que es más
competente, estando en una empresa mal organizada. Tienen prejuicios
contra los trabajadores nuevos, muchas veces por su raza,
apariencia, sexo y sobre todo por su competencia. Además la maldad
se contagia e incluso el resto de los trabajadores lo hacen solo por
seguir la corriente.
Aquí es muy importante el manejo adecuado de la ética para su
solución, pues en la ley laboral en México hay que incorporar “el
acoso moral” en la evaluación de riesgos psicosociales.
Para la victima la solución tiene tres etapas:
1. Identificar el proceso, incluso con ayuda profesional
(psicólogos, abogados laborales por ejemplo)
2. Asegurar la defensa permaneciendo en la empresa. Recoger y
asegurar pruebas involucrando al departamento de personal, al
sindicato, incluso a los ministerios laborales.
3. Si no hay resultado, encontrar una salida satisfactoria.
Realmente es muy
difícil en la práctica la solución, y esto se ve también en las
escuelas, siendo el motivo por lo que muchas personas de edad ya no
estudian pues se ven estigmatizados por sus compañeros más jóvenes.
En los hogares también se presenta y en general en todas partes
donde el ser humano actúa.
ALGUIEN QUIERE LO QUE TU TIENES, ALGUIEN TIENE LO QUE
TU QUIERES.
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