MERCADEO POR
TELEFONO - TELEMERCADEO
Mercadeo por Teléfono - Telemercadeo -
Redacción de guiones. Ser un
vendedor por teléfono en este mundo de hoy es un reto que tú puedes
fácilmente superar. Parece que nadie quiere escuchar a los
vendedores por teléfono, lo que significa que aquellos que están en
esta profesión tienen que trabajar duro en su redacción de guiones
de tele-mercadeo. Una buena redacción asegura de que su mensaje será
escuchado y usted podrá vender sus productos. Un mal guión significa
que la mayoría de la gente le colgara y no estará interesada.
Propósito de la Redacción de Guiones para Mercadear por Teléfono,
Tele-Mercadeo Exitoso a Través de Redacciones de Guiones,
Escribiendo escritos de Tele-mercadeo, Contratar a alguien para
hacer tu guion escrito de Tele-mercadeo, ¿Que debería ser Incluido
en su Redacción de Guiones de Tele-Mercadeo, Analizar su Escritura
de Guion de Tele-Mercadeo a Través de Ensayos, Darle seguimiento a
las ventas a través de guiones escritos de Tele-mercadeo, Edición y
Actualización de Redacción de Guiones de Tele-Mercadeo, Consejos y
trucos para Redacción de guiones de Tele-mercadeo
Mercadear por teléfono es una forma
de vender sus productos a través del teléfono. Se puede hacer
con cualquiera ya sea con productos o servicios. El punto de
mercadear por teléfono es para dar tu opinión a través de los
cables telefónicos, y de tener personas que estén de acuerdo
para comprar lo que sea que usted está vendiendo. La redacción
del guion para mercadear por teléfono es una gran parte de todo
el proceso. Escribir la redacción de guiones para mercadear por
teléfono es algo que las empresas que hacen mercadeo por
teléfono deben de centrarse. Este es el proceso de asegurar de
que el guion de que tus operadores lean sea uno que hará que la
gente quiera comprar tu producto. El propósito de redactar el
guion de tele-mercadeo, por lo tanto, es crear un guión que sea
informativo y emocionante, y uno que se mantendrá a la gente en
la línea. Con el fin de realizar las ventas, un vendedor por
teléfono debe tener un guión que ellos puedan utilizar que les
dará respuestas a todo lo que una persona dice en el otro
extremo de la línea. También debe tener un guión que sea honesto
y franco acerca del producto que están tratando de vender, y uno
que responda cualquier pregunta que pueda aparecer sobre el
producto o servicio. Los vendedores por teléfono también
necesitan un guión que no sea demasiado persuasivo, pero que
todavía pueda mantener a la gente en la línea durante el mayor
tiempo posible. Por lo tanto, los guionistas de tele-mercadeo
tienen una gran cuota de trabajo.
Sus redactores guionistas de
tele-mercadeo deben ser capaces de crear un guión para usted que
va a vender su producto. Por lo tanto, usted debe asegurarse de
que la información sobre el producto este fácilmente accesible
para quien está escribiendo su guión. Usted también querrá estar
seguro de que usted mismo ha proveído las respuestas que usted
quisiera que el vendedor por teléfono pueda dar a la gente en el
otro extremo de la línea. Es importante que las personas que
están a cargo de la mercancía actual haya trabajado, ya sea
escribiendo el guión de tele-mercadeo, o dar información a
aquellos que lo están haciendo, de modo que la redacción de
guiones pueda estar absolutamente correcta en todos los
sentidos. Recuerde que una gran parte del tele-mercadeo es
convencer a la gente a comprar algo después de que ya han dicho
que no están interesados. Su guión para vender por teléfono
debería funcionar con este factor y debe proporcionarles
declaraciones a los que hacen la llamada a ser utilizados cuando
alguien no suena como que están interesados en su producto.
Convencer a alguien de que necesitan su producto, o que no
pueden dejar pasar el trato que usted les ofrece es el arte de
mercadear por teléfono, y esto debe mostrarse a través de todo
su escrito
Algunas empresas de tele-mercadeo
escogen hacer el escrito del tele-mercadeo por su propia cuenta.
Si tienen mucha historia en el negocio de tele-mercadeo, o si
saben lo que están haciendo, esto puede ser una manera de
ahorrar dinero, tan bueno como para crear el guión perfecto para
sus negocios. También puede ser una manera de estar seguro de
que el guion funciona antes de que sea utilizado. Si está
pensando en escribir el guión de tele-mercadeo por su cuenta,
hay algunas cosas que usted debe saber. En primer lugar, utilice
más de una persona en el proceso de escritura. Un equipo de
escritores va a ser capaz de añadir a las ideas que los demás
tienen. También, más de un escritor es necesario porque un guion
debe ser escrito diciendo las cosas en voz alta. Como usted
trabajo en su escrito de tele-mercadeo, usted debe escribir un
par de líneas, y luego actúelas a medida que avanza. El uso de
otra persona para que rebote las líneas, haciendo una lluvia de
ideas de lo que la típica respuesta a estas líneas podría ser
una gran manera de asegurarse de que tiene cubiertas todas sus
bases. Recuerde, un buen escrito de tele-mercadeo debe incluir
respuestas a cualquier pregunta que una persona en la línea
pueda tener, o cualquier declaración que pudieran hacer sobre el
producto
Algunas firmas optan por contratar a
una compañía profesional redactora de guiones de tele-mercadeo
para que les hagan sus guiones. Hay varias ventajas para esto.
En primer lugar, usted podrá saber que su guión está siendo
manejado por una empresa que ha estado haciendo esto desde hace
mucho tiempo. Muchas de estas compañías han escrito guiones para
las principales empresas de tele-mercadeo, y estos guiones han
tenido éxito. Otra ventaja de los guiones escritos de
tele-mercadeo profesionales es que las declaraciones que estos
guionistas usan han sido probadas y tratadas en muchas
situaciones. Por lo tanto, si usted utiliza una empresa
profesional, usted también sabe que van a utilizar trucos que
funcionan. Si usted está eligiendo contratar a alguien para
escribir su guión, usted necesita darles la mayor cantidad de
información acerca de su empresa, sus productos, y sus normas
como le sea posible. Existe una correlación directa entre la
cantidad de información que ellos obtienen de usted y la calidad
del guión que se preverá. Usted quiere estar seguro de que su
guion es el mejor que posiblemente puede ser, por lo tanto,
usted quiere darles información. Recuerde, además, que usted
puede darles sugerencias en cuanto a lo que le gustaría incluir
en su guión
Cuando usted este buscando un buen
guión de tele-mercadeo, usted va a estar buscando varias cosas
diferentes. Cada una de estas partes es importante tenerlas en
su guion de tele-mercadeo. Con el fin de ser un buen guionista
de tele-mercadeo, usted debe estar listo y dispuesto a incluir
todas estas áreas. En primer lugar, su escrito de tele-mercadeo
debe incluir un saludo que introduce a la persona que llama, a
la empresa, y el producto. Un buen escrito de tele-mercadeo hará
esto es de una manera que no obstruye y es interesante. Usted no
quiere perder su venta en los primeros momentos de una llamada.
Recuerde, que cuanto más tiempo pueda mantenerlos en línea,
mejores serán sus posibilidades de hacer una venta. Por lo
tanto, su introducción debe ser interesante y tentadora. El
objetivo debe ser dar a la persona en el otro extremo de la
línea suficiente información para interesarlos y para
mantenerlos a ellos allí. A continuación, su escrito de
tele-mercadeo debe incluir aun más información sobre el
producto. Sin embargo, aquí es donde su escrito debería
ramificarse en varias secciones. Un buen guión de tele-mercadeo
no debe ser un simple guion que usted siga monótonamente en la
línea. Debe ser un guion que tenga muchas posibilidades
dependiendo de lo que la persona en el otro extremo de la línea
dice. Por ejemplo, el que llama debería ser capaz de encontrar
respuestas dentro del escrito o guion para cada cosa que dice la
persona. Su escrito debe incluir las respuestas para cuando una
persona en el otro extremo pide obtener más información, o para
cuando preguntan una pregunta especifica. También debería
incluir las respuestas para cuando la persona en el otro extremo
de la línea quiere comprar un producto o quiere más información
que les sea enviada a ellos. Sin embargo, estos sólo hará la
mitad de su escrito de tele-mercadeo. La otra mitad debe ser
respuestas a dar cuando una persona dice que ellos no están
interesados. Quieres ser capaces de tener una respuesta para
cada cosa que se dice, incluso las cosas negativas. Cuanto más
tiempo usted es capaz de mantenerlos en la línea, más
probabilidades tendrá de hacer una venta. Por lo tanto, usted
desea tener respuestas para las declaraciones como "Yo no
necesitan ningún" o "no me interesa". Estas son las respuestas
que podrían obtener más ventas de lo que usted se imaginaba
Una vez que tenga el primer borrador
del guión escrito, esto no significa que haya terminado con su
escritura de guion de tele-mercadeo. Ahora, es importante para
usted el análisis de sus escritos a través de los ensayos. Usted
debe agarrar su guion y practicarlo con su equipo de
telefonistas. Es bueno usar la gente que hará tus llamadas,
porque no solo ellos comprenden el proceso, sino que también
tienen experiencia. Personas con experiencia serán capaces de
adivinar lo que las personas llamadas dirán, y, por tanto, serán
capaces de probar mejor su guión de tele-mercadeo. Usted debe
hacer varias llamadas de prueba con su guion de tele-mercadeo
para estar seguro de que usted ha incluido la totalidad de la
información pertinente y también que usted tiene respuestas para
todo lo que pueda surgir. Si encuentra parches ásperos o
respuestas que realmente no funcionan, puede trabajar en la
reescritura de ellos antes de sacarlo al aire.
Su guion escrito de tele-mercadeo es
su puerta de entrada directa a las ventas. Por lo tanto, es
importante que usted tenga absolutamente el mejor guion que
posiblemente podría tener. Una buena opción para usted de hacer
es probar varios guiones en vivo al mismo tiempo. Puede dar a
algunos de sus interlocutores cada uno de los nuevos guiones, y
luego darle seguimiento a sus ventas utilizando esos nuevos
guiones. El guion que le da la mayor cantidad de ventas es el
que sus vendedores deben de usar. Este análisis del guion es muy
importante porque usted puede apostar que su competencia ha
trabajado duro para estar seguros de que han elegido el mejor
guión posible de tele-mercadeo para ellos. Usted quiere estar
seguro de que ustedes están haciendo lo mismo. Asegúrese también
de comprobar su venta a largo plazo después de que haya cambiado
su guion. Usted quiere estar seguro de que si ha hecho un cambio
en su guion, usted está viendo un cambio positivo en sus ventas.
Una variación negativa no es algo que usted quiere estar viendo,
por lo tanto si usted está viendo esto los chances indican que
usted no escogió el guion correcto para sus necesidades
Nunca ningún guion debe ser
inamovible. Mire cuidadosamente sus ventas, y escuche a sus
empleados. Usted quiere estar seguro de que usted está siempre
modificando y afianzando su guion de tele-mercadeo. Si sus
empleados están diciendo que hay ciertas partes del guión que no
están trabajando para ellos, trate de cambiar algunas de esas
aéreas. Recuerde que muchos de sus empleados han estado haciendo
esto desde hace mucho tiempo, por lo que probablemente tienen
una buena idea de lo que va a trabajar y lo que no va a
funcionar. Asegúrese de que usted está escuchando a ellos.
Recuerde, además, que como sus productos cambian o las
estaciones cambian usted puede querer añadir o actualizar
ciertas partes de su guion de tele-mercadeo. Recuerde que muchas
empresas cambien sus guiones para hacer frente a las temporadas
de vacaciones, la estación de verano, o los eventos nacionales
que se refieren a lo que ellos están vendiendo. Esto es algo que
usted debería estar al tanto, y algo que usted debería de estar
haciendo
Los mejores guiones de tele-mercadeo
son los que son interesantes. Vea si usted puede agregar color a
su guion haciendo algo diferente a lo que las otras empresas que
están alrededor de usted están haciendo. ¿Hay algo único acerca
de su producto que lo diferencia de todos los demás? Si es así,
asegúrese de mencionar esto enseguida. También, palabras como
"nuevecito" y "emocionante" y "tiempo limitado" son palabras que
la gente estén propensas a oír y escuchar en el otro extremo del
teléfono. Siempre recuerde que las más exitosas de guiones de
tele-mercadeo van a ser aquellos que son positivos. Si usted
puede mantener su guion de forma positiva liviana y estar seguro
de que usted está evitando declaraciones negativas, usted tendrá
mucha mejor suerte. Asimismo, encargue a sus telefonistas a
hablar con claridad y con emoción en su voz. Esto también le
ayudará a impulsar sus ventas, porque nadie quiere comprar algo
de alguien que suena como que prefiere estar haciendo otra cosa.
-
Fuente
ALGUIEN QUIERE LO QUE TU TIENES, ALGUIEN TIENE LO QUE
TU QUIERES.
- Como vender por Internet
- Como comprar por Internet
- Guías de compras (Lo que debes
saber antes de comprar)
|
|
