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ASISTENTES
AUTOMATIZADOS EN MEXICO
La mayoría de las compañías
necesitan un cierto tipo de servicio que contesta, o los asistentes
automatizados, a toman llamadas cuando son cerrados, ocupado, o
lejos. Dependiendo del tamaño y de las necesidades del negocio, hay
muchas opciones a los servicios que contestan que cabrán las
necesidades de la compañía. ¿Que es un asistente automatizado?, FAQ
Del Asistente Automatizado, Tele-a-Greeter-uno-Greeter, Distribuidor
De Llamada Automática, Contestadores Automáticos, Correo De Voz,
Software de contestador automático para las computadoras,
Registrador Del Teléfono Del Ordenador Personal, Razones de utilizar
un registrador del teléfono
Los asistentes automatizados pueden
ser conocidos como un asistente o AA auto. Estos sistemas
permiten que transfieran a los llamadores entrantes
automáticamente a la extensión del dueño sin tener que utilizar
a una persona viva, generalmente recepcionista. Si una persona
necesita hablar con una persona verdadera, la mayoría de los
sistemas permitirán que presionen un número o un símbolo para un
operador. La mayoría de los sistemas modernos, tales como PBX y
sistemas de teléfono dominante vienen con los asistentes
automatizados como una característica de estándar, pero éstos se
pueden también instalar en líneas telefónicas estándares,
también.
Cuando uno llama y recibe a asistentes automatizados de una
compañía, hay generalmente algunos tipos de directorios puestos
en ejecución en el sistema para encontrar la persona o el área
que están buscando. Algunos tienen un sistema del
"dial-por-nombre" instalado, donde el sistema enumera nombres
por el nombre pasado. Un llamador puede entonces prensa # o un
símbolo similar en su teléfono cuando se anuncia ese nombre, y
llamará automáticamente ese a personas extensión. Un sistema más
popular pide que el llamador marque la extensión de una persona
automáticamente si se sabe. Si no es, el llamador puede entonces
escuchar una lista de opciones para conseguir su llamada
dirigida a la persona adecuada.
Hay muchas diversas aplicaciones que
los varios lugares tendrán para los asistentes automatizados.
Principalmente, está liberar para arriba líneas de los
llamadores que tienen las mismas preguntas generales que se
pueden contestar fácilmente, por ejemplo horas de la compañía,
las direcciones, y más. Después de que se jueguen estos
mensajes, el llamador tendrá una opción de oír más mensajes, o
fue transferido a una recepcionista si tienen una pregunta que
no pueden encontrar la respuesta a. Utilizan a estos asistentes
automatizados también con frecuencia para los programas del
gobierno, los números de la información, y las universidades y
los sistemas escolares uniformes.
Hay otras características que se pueden utilizar de un sistema
acompañante automatizado, tal como transferencia de una llamada
a una línea telefónica exterior o conectar a dos diversas
compañías usando establecimiento de una red del ancho-área. Los
asistentes automatizados deben ser programados muy
cuidadosamente, de modo que un llamador pueda conseguir la
información que necesitan rápidamente y fácilmente. Muchas
compañías grandes hacen también que un llamador pasa con una
serie sin fin de menús antes de que puedan conseguir realmente
la respuesta que la necesiten, o hagan cerca de imposible
conseguir a una persona viva.
Un tipo de asistentes automatizados
se llama greeters del teléfono, o un tele'fono-uno-greeter.
Cuando un llamador telefona en una compañía, las respuestas un
tele'fono-uno-greeter la llamada y entonces los defienden con un
tipo informativo de saludo. Los llamadores pueden elegir de
mensajes previos de antemano o el OPT para un vivo toma de una
persona verdadera para ayudarle. La mayoría del tele'fono-uno-greeters
se hace para manejar un número de llamadas a la vez, con
diversas líneas que tomen el mismo número de teléfono.
Hay muchas razones que una compañía o un negocio utiliza
greeters del teléfono. Muchas llamadas que vienen adentro son
gente que pide los mismos tipos de preguntas, tales como las
horas de oficinas de la operación, de direcciones, y así
sucesivamente. Los greeters del teléfono pueden manejar estos
tipos de llamadas ofreciendo el mensaje derecho para la pregunta
derecha, así liberando encima del tiempo de un personal. Los
mensajes registrados en estos greeters del teléfono se pueden
hacer típicamente en la localización, o aún remotamente usar un
código especial. Son generalmente contraseña protegida, no
apenas cualquier persona puede tener acceso y cambiar tan a un
saludo. La mayoría de los sistemas también ofrecen mensajes
separados del día y de la noche, y los mensajes del asimiento se
pueden programar a tener gusto de los dueños.
Hay diversos tipos de greeters del teléfono que puedan manejar
una diversa cantidad de negocio y de llamadas. Los sistemas
automatizados de los asistentes se modifican para requisitos
particulares para una variedad de negocios.
Un distribuidor de llamada
automática, o un ACD, es un sistema que divierte llamadas
entrantes a diversas áreas de un negocio. Éste puede ser parte
de un sistema más grande, que utiliza el integración de la
telefonía de la computadora. Otro término para este tipo de
servicio es una rebajadora de la llamada. Estos tipos de
sistemas se utilizan lo más a menudo posible en un negocio
grande, los que manejen cantidades grandes de llamadas entrantes
de la gente que no necesita hablar con una persona específica
sino de cualquier persona de un área específica, tal como
representantes/delegados técnico de cliente. Un ACD puede ser un
sistema pequeño diseñado para manejar solamente algunas líneas
telefónicas, o más grande que puede manejar centenares de líneas
a la vez.
Usar un sistema del distribuidor de llamada automática
consistirá en el hardware para las líneas de los terminales y
del interruptor, telefónicas, y diverso software. El sistema que
encamina las llamadas será dado un sistema de las direcciones
que dirán a ACD cómo manejar las llamadas entrantes,
generalmente por un tipo de algoritmo que las ayudas se
determinen a adónde la llamada se dirige lo más mejor posible.
Generalmente, un tipo de respuesta interactiva de la voz será
utilizado para calcular fuera de la razón y de la dirección para
cada llamada entrante.
Cualquier tipo de negocio puede beneficiar utilizando un
distribuidor de llamada automática, pero son las más
beneficiosas a los centros de servicio de cliente y a las
agencias de estatal que manejan una cantidad extrema de volumen
de la llamada
Un contestador automático es un
dispositivo que ha estado alrededor por más de 100 años, y se
puede también conocer como dispositivo que contesta del teléfono
o del teléfono de la respuesta. Éste es un dispositivo
viejo-formado que permite que los llamadores dejen un mensaje
para una persona si esa persona no está en el país o incapaz
contestar a la llamada. Los primeros sistemas del contestador
automático fueron instalados típicamente a la derecha al lado
del teléfono de una persona. Podían también ser incorporados en
el teléfono. El usuario podría entonces registrar un mensaje,
indicando que no estaban allí, o cualquier mensaje deseaba. Un
llamador que consiguió el contestador automático entonces
dejaría un mensaje para la persona, después de oír previo de
antemano.
Los tipos tempranos de contestadores automáticos utilizaron las
cintas magnéticas, similares a las cintas de cassette, para
almacenar mensajes. Estas cintas podían convertirse por
completo, se rebobinen, y se borren cuando estaban necesitadas.
Sin embargo, la tecnología moderna tiene desde almacenaje de
estado sólido introducido de la memoria. Muchas de estas
unidades ahora se incorporan en el teléfono sí mismo, tan allí
no son ninguna necesidad de tener una unidad separada como
antes. La unidad se puede fijar generalmente dejó el teléfono
sonar un número de veces antes de que consiga tomada por el
contestador automático. Los contestadores automáticos son casi a
deben en mundo ocupado de hoy, para el uso personal y del
negocio. Un contestador automático es especialmente eficaz para
los dueños de la pequeña empresa que no desean faltar llamadas,
pero no necesita servicios más grandes tales como asistentes
automatizados
El Correo de voz es un dispositivo
de la grabación que dirige sus llamadas a un sistema del mensaje
cuando van por contestar. Este sistema se puede utilizar en un
teléfono, un teléfono de la célula, o un teléfono personal del
negocio. Hay muchas ventajas al uso del correo de voz. Correo de
voz deja a usuario recuperar y enviar mensajes 24 horas al día.
La mayoría de los sistemas del correo de voz pueden almacenar
una cantidad muy alta de mensajes para cierta cantidad de días.
Las grabaciones de un llamador pueden durar generalmente más de
largo que una lata normal del contestador automático, y este
tipo de sistema no necesita ninguna línea especial del equipo
del teléfono o telefónica.
Si se apaga un teléfono del teléfono o de la célula, una llamada
entrante generalmente se divierte automáticamente al correo de
voz. Iguales pueden ser verdades si un llamador está ya en la
otra línea. Muchas diversas extensiones se pueden fijar para
compartir la misma caja del correo de voz, así que todas las
llamadas van al mismo lugar. Contraseña-se protegen muchos
correos de voz, una característica adicional de la seguridad
disponible para los usuarios.
El correo de voz del negocio puede hacer una parte importante en
necesidades de hoy del negocio, especialmente de una compañía
más pequeña. Correo de voz se puede fijar para recuperar cajas
múltiples de la voz y del fax, con el automóvil-asistente y la
música del asimiento. Usted puede utilizar generalmente un
número local o un número gratis que incluya el uso del correo de
voz
La nueva tecnología ha permitido el
uso de computadoras de actuar como servicios que contestaban.
Los negocios y las compañías pueden comprar el software del
contestador automático de la computadora que permite que su
computadora reciba llamadas mientras que el usuario está ocupado
o lejos. Esta característica puede capturar la identificación de
llamador, y permite que el usuario defienda y/o bloquee
llamadas. Este software puede dejarle modificar los saludos para
requisitos particulares personales para cada uno en su libro de
dirección, y puede alertarle de las llamadas que han venido
adentro con el uso de email. Estos email se pueden enviar
directamente a su teléfono, paginador, o PDA del celular.
Hay muchas razones de intentar este software avanzado, que puede
también trabajar de las maneras que llaman por teléfono greeters
lo hacen. Este sistema se puede fijar para remitir cualquier
llamada del tele marketing a una carpeta a granel de la llamada
le dejó clasificar a través en un rato más conveniente. Usted
puede personalizar y manejar construido en el libro de
dirección, que entonces le deja personalizar los saludos para
ciertos llamadores. La mayoría de los sistemas se diseñan para
manejar las cajas numerosas del correo de voz, y son contraseña
protegida para la seguridad del usuario. Los usuarios pueden
recuperar sus mensajes remotamente, por una contraseña o
haciendo sus mensajes de la llamada enviar a sus teléfonos de la
célula en la forma de un email. Las longitudes de grabación son
generalmente una cantidad de tiempo ilimitada, y usted sabrá
cuándo usted tiene una nueva llamada por construida en icono que
destella. Este software del contestador automático de la
computadora es generalmente fácil de instalar y disposición, y
se puede hacer por cualquier persona
Este servicio del contestador
automático es otro tipo que utiliza el software de la grabación
del teléfono que puede funcionar en una plataforma de Microsoft
Windows y puede utilizar un módem de la voz para registrar
llamadas. Estas llamadas pueden ser llamadas salientes y
llamadas entrantes. Construido en libro de dirección es una
característica popular y conveniente de estos registradores del
teléfono de la PC como usted puede programar el dispositivo para
registrar selectivamente llamadas entrantes. La identificación
de llamador está también disponible. Este sistema puede
supervisar llamadas salientes y también registra automáticamente
una llamada si se detecta una voz. Este sistema también permite
que el usuario reciba actualizaciones en los mensajes que
reciben a través de email a sus teléfonos portátiles o
dispositivos que paginan.
Hay otras características adicionales que una puede utilizar con
este registrador del teléfono. Las notas o las notas se pueden
unir a cualquier llamada que se haya registrado en el sistema.
Una herramienta incorporada de la búsqueda ayuda al usuario a
encontrar sus mensajes rápidamente y fácilmente. Las longitudes
de grabación son generalmente ilimitadas, y el sistema se puede
programar anunciar una negación legal que la llamada será
registrada, un movimiento esencial del negocio. Estos
registradores del teléfono se ofrecen a menudo como ensayos
libres para el uso personal y del negocio, con la opción de
optar hacia fuera o de comprar el programa en el final del
ensayo. Si se compran, son típicamente fáciles de instalar y de
instalar.
Hay muchas razones por las que un
registrador del teléfono puede ser útil se o una compañía. La
mayoría de los registradores permitirán que usted comience a
registrar a toda hora, con el simple clic en una barra. Que la
manera, usted puede registrar los pedazos de conversación que
usted desea. Los registradores del teléfono pueden guardar
expedientes permanentes del teléfono. Usted puede entonces nota
ellos así que pueden ser referidos fácilmente, y muchos
programas también vienen con las herramientas incorporadas de la
búsqueda. Esto permite que usted encuentre viejos mensajes mucho
más fáciles. Los registradores se pueden programar capturar la
identificación de llamador de una llamada entrante, y después la
distinguen de las llamadas que usted desea registrado.
Registrará solamente llamadas de los números que el usuario ha
seleccionado, así eliminando las grabaciones que no son
necesarias, por ejemplo de amigos.
Los registradores pueden darle el acceso inmediato a las
llamadas entrantes, de los email enviados a su teléfono o
paginador. Esta manera, usted nunca faltará una llamada
importante, incluso mientras que el vacaciones. Finalmente,
muchos registradores del teléfono tienen la capacidad de
registrar millones de llamadas telefónicas, con longitud de
grabación y capacidad de almacenaje ilimitadas. Esto es limitado
solamente por su disco duro del ordenador personal. Usted
entonces podrá recuperar los años de los mensajes, incluso
décadas, más adelante -Fuente
ALGUIEN QUIERE LO QUE TU TIENES, ALGUIEN TIENE LO QUE
TU QUIERES.
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- Guías de compras (Lo que debes
saber antes de comprar)
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