CONVIENE
OUTSOURCING DE EJECUTIVOS ?
¿Conviene ‘outsourcing’ de ejecutivos?
Jeff Joerres, el CEO mundial de Manpower, recomienda tener cautela
al optar por la tercerización; lo ideal es tener hasta 20% del
personal bajo este esquema y evitar utilizarlo para puestos clave
Algo que impresiona
inmediatamente de Jeff Joerres, el CEO mundial de Manpower, es su
estatura. Al atravesar la puerta tiene que agacharse para no
estrellarse contra el marco.
Lo segundo que impacta es su visión completamente realista sobre los
beneficios y perjuicios del outsourcing, pues mientras la mayoría de
las empresas que se dedican a la tercerización venden el esquema
como una forma de aligerar el gasto de las compañías, Joerres, quien
encabeza la firma de outsourcing más importante del planeta, dice
que hay que tomar en cuenta muchas cosas cuando se opta por este
esquema.
La primera es evitar a toda costa llenar la empresa con trabajadores
de outsourcing, porque lo más importante es el capital humano
identificado con la compañía; y la segunda, por nada del mundo
contratar altos ejecutivos por esta vía; “hacerlo es como dejar a la
compañía sin alma”. Reconoce que la tercerización representa ahorros
de entre 15 y 25% a las empresas, pero no es la solución a todos los
problemas de costos.
A junio de este año, en México había más de 105,000 trabajadores
bajo este esquema, 2% de la población económicamente activa del
país, lo cual, según Joerres, es una proporción equilibrada.
En entrevista durante su más reciente visita a México, también hizo
otras recomendaciones sobre cómo deben las empresas manejar la
contratación de personal durante la recuperación económica.
¿Cuál es su pronóstico sobre la recuperación económica?
Pensamos que habrá una recuperación lenta, especialmente en Estados
Unidos, quizá México sea un poquito más rápido. Hay presión en el
mercado laboral. Las empresas deben ser muy cuidadosas, por el dolor
que pasaron en estos 18 meses que estuvieron despidiendo gente.
¿De qué forma cambiará el trabajo?, ¿los trabajadores tendrán menos
prestaciones?, ¿qué tipo de cosas cambiarán durante los próximos
años?
Creo que habrá algunos cambios estructurales. El trabajo virtual
será más común. Pienso que la gente que logró conservar su empleo va
a tener más responsabilidad, lo que obligará a las compañías a
invertir más en capacitación.
Las empresas tendrán que ser más adaptables porque la gente quiere
trabajar en distintos ambientes: los jóvenes quieren trabajar de
cierta forma, los mayores quieren hacerlo de otro modo.
¿Las compañías tendrán que abrir sus carteras para atraer de nuevo
el talento que perdieron?
Lo harán, pero lo harán con cautela. Se están volviendo muy buenas
en saber exactamente qué talento necesitan. Van a mantener los
salarios, pero van a premiar a quien sientan que está innovando.
Creemos que sólo 25% de las empresas en el mundo tienen el talento
adecuado.
En los países emergentes hay focos rojos, porque tienen escasez de
buenos gerentes, y para formar gerentes fast track, se están
saltando muchos pasos en el proceso formativo. Ése es un problema
que se debe atacar ya, porque cuando tengan que resolver muchos a la
vez, no van a saber cómo hacerlo.
¿Quiénes dominarán el panorama laboral: el talento joven y barato o
la gente con experiencia pero más cara?
Las empresas líderes del mañana serán las que sepan combinarlos. La
empresa que gane será la que sepa tomar el talento maduro, que tenga
conocimiento y que ha estado ahí, y unirlo con aquel que no tiene
tanta experiencia. Cuando podamos integrar estos dos elementos, esos
dos aspectos culturales, la compañía tendrá una inmensa cantidad de
energía.
Si tratas de escoger un equipo basándote en la edad, has perdido
antes de empezar a jugar, porque es una situación mucho más
compleja. Lo mismo aplica al género.
¿Qué sucedió con las empresas en economías emergentes como México
que aún no tienen conciencia de la importancia de conservar el
talento?
Creo que la tienen. He estado en Vietnam, en Tailandia, India,
China, Hong Kong, Singapur, ahora estoy aquí en México. He estado
recientemente en Polonia, Rumania, República Checa. Lo que ves en
esos países es una necesidad desesperada de talento administrativo,
y ese talento sólo lo encuentran en personas con experiencia. Y no
pueden darse el lujo de discriminar por edad o rangos salariales.
Ahora que la economía empieza a recuperarse, ¿qué papel jugará el
outsourcing en la creación de empleos?
Es difícil hacer un pronóstico, y más aún, dar un número, pero creo
que el esquema madurará, porque ya se sabrá en qué puestos es más
efectiva la tercerización, qué tanto dinero se puede ahorrar y si
conviene o no.
¿En qué tipo de empresas recomienda la contratación por outsourcing?
Todas aquellas que tengan una situación financiera saludable, porque
si lo hacen como medida desesperada para recortar gastos, lo van a
lamentar.
¿Cuánto personal se debe tener por outsourcing y cuánto de planta?
Una división puede tener 100% de outsourcing y otra puede tener 0%,
lo que necesitas es una estrategia de fuerza laboral que pueda
igualar a la de trabajo. Necesitas tener una estrategia que diga qué
porcentaje será temporal. Muchos de nuestros clientes están
cubriendo de 5 a 10% de su plantilla con outsourcing. Lo ideal es
que no sea más de 20%.
¿Y qué pasa con los puestos clave? Mucha gente habla de CEO por
outsourcing...
Yo respondería con otra pregunta: ¿Qué tipo de compañía no tiene
alma, que tipo de empresa no tiene una cultura? Y cuando tienes
puestos clave por outsourcing no tienes un alma, no creo que esto
sea conveniente.
Algo más sobre Jeff Joerres...
La lectura
No leer libros de negocio le mantiene la mente fresca. Su escritor
favorito es Dan Brown, autor de El código Da Vinci.
El deporte
Como buen habitante de Milwaukee, es aficionado a los cerveceros, el
equipo local de béisbol.
El consejo
Antes de despedir recomienda conservar el capital humano, “porque
personal que despida hoy, mañana lo contratará la competencia”.
Para conocer más sobre el outsourcing consulte a la Asociación
Mexicana de Empresas de Capital Humano http://www.amech.com.mx/
Fuente
ALGUIEN QUIERE LO QUE TU TIENES, ALGUIEN TIENE LO QUE
TU QUIERES.
- Como vender por Internet
- Como comprar por Internet
- Guías de compras (Lo que debes
saber antes de comprar)
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